Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden haben das Recht, binnen 7 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige schriftliche Mitteilung (z. B. per E-Mail oder Brief), in der der Entschluss zum Vertragsrücktritt erklärt wird. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn die Mitteilung innerhalb der 7 Tage abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines fristgerechten Widerrufs ist die Ware innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundin bzw. des Kunden.

Nach vollständigem und einwandfreiem Eingang der Ware stellen wir standardmässig eine Gutschrift in Form eines Gutscheincodes aus. Dieser kann bei einer zukünftigen Bestellung – online oder in unserer Filiale – eingelöst werden.

Alternativ ist eine Rückerstattung möglich. In diesem Fall wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– in Abzug gebracht.

Besondere Bestimmungen

  • Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

  • Wurde eine Lieferung kostenfrei angeboten, behalten wir uns vor, die effektiv entstandenen Versandkosten nachträglich zu verrechnen.

  • Für neuwertige bzw. fabrikneue USM-Metallelemente werden im Rückgabefall 20 % des Neupreises berechnet, da diese nicht mehr als fabrikneu weiterverkauft werden können.

  • Ein durch Gebrauch oder Beschädigung entstandener Wertverlust wird entsprechend in Rechnung gestellt.

  • Bei individuell auf Kundenwunsch gefertigten Möbeln behalten wir uns vor, den entstandenen Arbeitsaufwand zu verrechnen.

  • Speziell im Kundenauftrag bestellte Neuware ist in der Regel vom Rückgaberecht ausgeschlossen.